Manutenção e
Suporte Continuado.
Operação continuada do MDesk, produto Move Data implantado na Morya.
Este documento formaliza o regime de operação continuada do MDesk, produto desenvolvido pela Move Data para a Morya, encerrando o ciclo de garantia previsto no contrato de janeiro de 2025 e abrindo um arranjo mensal recorrente de manutenção e suporte.
Encerrando um ciclo, abrindo o próximo.
Entre janeiro de 2025 e junho de 2026, a Move Data desenvolveu, entregou e conduziu o período de testes em garantia do MDesk para a operação da Morya, dentro do contrato de prestação de serviços firmado em janeiro de 2025. Esse ciclo cumpriu o que foi contratado: colocar em produção um ambiente digital sob medida e validá-lo em uso real.
O próximo capítulo é diferente em natureza. Não se trata mais de construir, e sim de sustentar com previsibilidade aquilo que já entrou no fluxo de trabalho da agência. Esta proposta formaliza esse regime de operação continuada: tudo o que mantém o produto rodando, evoluindo e protegido, num único arranjo recorrente alinhado ao ritmo da Morya.
Um produto, três módulos ativos.
O MDesk é a plataforma corporativa da Move Data implantada na Morya. Ao longo do ciclo de desenvolvimento, foi ampliado com três módulos complementares que hoje sustentam frentes críticas da operação da agência. Todos em produção, todos cobertos por esta proposta de manutenção continuada.
Intranet Corporativa
Núcleo do MDesk implantado para a Morya com identidade visual customizada (preto e dourado). Gestão de usuários, área administrativa e base operacional interna sobre a qual os demais módulos se conectam.
Automações de Fluxo
Três fluxos críticos automatizados dentro do MDesk: análise de orçamento com agente, disparador de e-mail em massa e API certidões. Cobrem etapas-chave da rotina da produção da agência, reduzindo retrabalho manual e ganhando velocidade em processos críticos.
Dashboard e Análise Inteligente
Camada de análise em Power BI integrada ao MDesk, com três dashboards em operação: controle de OS, certidões de fornecedores e financeiro. Consolidam a visão da operação e aceleram a tomada de decisão da agência.
O que sustenta o produto no dia a dia.
O MDesk em operação na Morya não é software isolado. É um conjunto técnico operando em quatro camadas, cada uma com responsabilidade específica. A manutenção continuada cobre todas elas.
Aplicação
- PHP, motor da intranet MDesk
- MySQL, banco de dados relacional
- Bootstrap 5, com design system próprio do MDesk
- Identidade visual preto e dourado customizada para a Morya
Inteligência
- Playwright + Chromium para renderização de PDF de alta fidelidade
- Integração SICAF via API
- Modelagem DAX no Power BI
- Autenticação HMAC para links seguros
Infraestrutura
- Servidor dedicado na Europa, custo em euros absorvido pela Move
- Docker Swarm orquestrando containers
- Traefik com SSL automático via Let's Encrypt
- Portainer para gestão visual
- MinIO para armazenamento de arquivos
- Rotinas automatizadas de backup
Operação
- Monitoramento contínuo de saúde do servidor e do banco
- Observabilidade técnica
- Deploy controlado e versionado
- Gestão de credenciais e secrets
- Atualização de segurança ativa
Quatro pilares de operação continuada.
A manutenção e suporte da Move Data é organizada em quatro frentes complementares, com responsabilidades, escopo e SLA definidos para cada uma.
Manutenção Corretiva
Correção de defeitos identificados após o encerramento da garantia, mantendo o sistema estável e operacional. Cobre falhas funcionais, regressões e inconsistências de dados nos módulos já entregues.
Evolutiva Continuada
Ajustes, refinamentos de interface, novas regras de negócio e pequenos incrementos dentro do escopo dos módulos já entregues. Permite que o sistema evolua no ritmo da operação, sem novo ciclo contratual.
Suporte aos Usuários
Canal direto para a equipe da Morya tirar dúvidas, abrir chamados e reportar incidentes. Atendimento por email e WhatsApp em horário comercial, com triagem feita pela equipe técnica da Move.
Sustentação Técnica
Renovação automática de certificados SSL, atualizações de segurança, gestão de backups, monitoramento de servidor e banco de dados, e manutenção preventiva da infraestrutura completa.
O que não está coberto.
Para preservar clareza contratual, os itens abaixo não estão cobertos por esta proposta e, quando demandados, são tratados como projeto próprio com proposta específica.
- Desenvolvimento de novos módulos ou funcionalidades fora dos sistemas atuais
- Reescrita ou migração de stack tecnológica
- Integrações com sistemas terceiros não previstos no contrato original
Um único valor recorrente, com tudo incluso.
A operação continuada do MDesk na Morya é oferecida em um único arranjo, sem escada de pacotes. O valor mensal cobre todos os quatro pilares descritos, incluindo infraestrutura e custo cambial em euros absorvido pela Move.
Faturamento mensal recorrente, com vencimento no dia 12 de cada mês, mantendo a referência estabelecida no contrato original. Nota fiscal emitida por Move Data Organizer Serviços de Tecnologia LTDA.
Direção clara, caminho curto.
Esta proposta entra em vigor imediatamente após o encerramento da janela de garantia prevista no contrato original, sem interrupção da operação.
- 12 meses de vigência inicial, com renovação automática por igual período.
- Início imediato após o encerramento da janela de garantia.
- Possibilidade de revisão anual de escopo e valor.
- Rescisão por qualquer das partes com aviso prévio de 60 dias.
- Validação desta proposta pela Morya.
- Formalização do aditivo contratual, com atualização de signatários pela Move Data.
- Continuidade da operação sem interrupção após o vencimento da garantia.
A direção está clara.
A Move Data segue como parceira técnica responsável pelo MDesk, que já sustenta a operação da Morya. A partir daqui, é continuidade.